Para quem já é cliente, não resta dúvida de que a iPlace é uma marca confiável. Afinal, é a maior Apple Premium Partner (APP) do Brasil e de toda a América Latina. Mas você sabe o que essa classificação significa?
O status de APP é o mais alto que um canal de vendas Apple pode atingir, concedido pela gigante de Cupertino exclusivamente a quem presta atendimento qualificado e cumpre seus rigorosos padrões de qualidade.
Portanto, fica claro que a iPlace é o melhor lugar para comprar seus produtos Apple com confiança e tranquilidade. Afinal, diferentemente do que ocorre em pequenas importadoras, na iPlace o consumidor recebe atendimento pleno de uma equipe altamente capacitada. Assim, tem acesso a demonstrações práticas dos dispositivos e pode contar com conselhos de especialistas na hora da compra. Além disso, a iPlace oferece um mix completo de serviços e acessórios que complementam a experiência, além de treinamentos e workshops gratuitos.
Da compra ao pós-venda, a melhor experiência
Criada em 2010 pelo Grupo Herval, a iPlace conta hoje com mais de uma centena de lojas no Brasil e uma no Uruguai. Em todas elas, oferece a linha completa de produtos Apple. Desde os revolucionários fones AirPods Pro até os mais novos modelos de Mac, além de dispositivos como iPhone, iPad, Apple Watch e Apple TV, é claro. Mais do que isso, na iPlace os clientes são recebidos com toda a atenção por consultores capacitados, com possibilidade de testar os produtos em exposição. O catálogo conta ainda com um amplo mix de acessórios como cabos, carregadores, películas, capinhas e mochilas, com destaque para a marca Originais iPlace.
Como se não bastasse, a iPlace trabalha com serviços exclusivos que apenas uma Apple Premium Partner pode oferecer. Assim, os clientes contam com assistência técnica autorizada Apple, atendimento especializado para empresas e opções de aquisição facilitada. Exemplo disso é o Buyback iPlace, um programa que permite ao cliente trocar seu iPhone usado por crédito na compra de novos produtos Apple ou acessórios. Para completar, a equipe de profissionais é altamente treinada no ecossistema Apple. Tudo isso garante ao consumidor a melhor experiência desde a compra até o pós-venda.
Exclusividades de uma Apple Premium Partner
Sem dúvidas, a iPlace é o destino certo para quem se interessa pelo universo Apple. Mais do que uma revendedora autorizada, uma Apple Premium Partner integra uma categoria especial de parceiros da fabricante. Logo, é também uma referência em serviços Apple. Seja para novos usuários ou para quem já é veterano neste universo, os especialistas da iPlace são treinados e capacitados em diferentes soluções. Desde a configuração inicial até o suporte técnico avançado, é possível aproveitar a assistência técnica para cuidar de todos os detalhes.
Assistência Técnica
Aqui você garante o suporte de que precisa com a experiência que merece! Afinal, como Assistência Técnica Autorizada Apple, a iPlace trabalha exclusivamente com peças originais e atende aos rigorosos padrões de qualidade da marca. Além disso, a iPlace preza pela ética e pela privacidade do usuário, que pode deixar seu dispositivo para manutenção sem preocupações com a segurança dos dados. Assim, o cliente tem toda a tranquilidade de fazer um investimento seguro e confiável.
iPlaceCare
O iPlace Care com AppleCare Services é um serviço que engloba proteção, suporte e serviço para o iPhone. Na prática, o programa oferece 24 meses de cobertura contra queda acidental, além da garantia do fabricante. Ele ainda inclui 12 meses de cobertura contra roubo e furto qualificado.
Outro diferencial fica por conta do suporte Apple ilimitado pelo 0800 761 0880 e serviços para iPhone em qualquer lugar do mundo. Além disso, o consumidor tem redução de franquia em troca de bateria, tela ou dispositivo. Ou seja, é proteção extra que proporciona o melhor cuidado para seu iPhone novo!
iPlace Hoje
Já o programa iPlace Hoje visa a facilitar o acesso a produtos Apple por meio de crédito exclusivo. A parceria entre a iPlace e o Cartão Hoje possibilita o parcelamento de até 90% da compra em 24x iguais. Já o restante fica para o fim do contrato, quando há três opções:
- Trocar por um dispositivo novo, renovando o programa sem pagar a parcela final;
- Realizar o pagamento da última parcela e ficar com o seu produto;
- Devolver o produto e cancelar a parcela final.
iPlaceClub
O iPlaceClub, por sua vez, é ideal para os entusiastas de tecnologia que adoram ter à disposição os principais lançamentos. Trata-se de um programa de assinatura de iPhone em parceria com o cartão Bradesco. Com ele, o usuário recebe o iPhone da sua preferência, que ficará à sua disposição durante o período de contrato. Ao fim da locação, o cliente o devolve para a iPlace, podendo então recontratar o serviço e renovar seu dispositivo.
Buyback iPlace
Já o Buyback iPlace possibilita a troca de um dispositivo usado por um novo. Após a avaliação do aparelho antigo pela equipe da iPlace, ele se transforma em desconto na compra do novo dispositivo. Esse programa não apenas ajuda a economizar, como contribui para a redução do descarte indevido de eletrônicos.
Uma história de sucesso e pioneirismo
Quem vê a iPlace hoje – uma expoente no varejo de tecnologia na América Latina – mal consegue imaginar sua origem. Afinal, o Grupo Herval, que controla a marca, iniciou suas atividades há mais de 60 anos como uma simples serraria movida a roda d’água. Fundada em 1959 na pequena cidade de Dois Irmãos, no Sul do Brasil, a então madeireira comercializava basicamente tábuas e esquadrias.
Porém, graças à visão estratégica de seus sócios, em pouco tempo começou a ampliar suas atividades. Segundo José Agnelo Seger, atual presidente do Grupo Herval, a história do empreendimento se confunde com a do desenvolvimento da cidade. “Em 1959, Dois Irmãos havia acabado de se emancipar de um município vizinho. Assim, meu pai, Felipe Seger Sobrinho, e um grupo de amigos tiveram essa visão de que a cidade poderia crescer e ali abriram a madeireira”, lembra. De fato, Dois Irmãos logo cresceu, tal como o negócio recém-criado.
Assim, nas décadas de 1960 e 1970, o grupo passou a produzir e vender também materiais de construção, móveis, colchões e estofados, criando mais empregos na cidade. E, com o passar dos anos, a expansão para outras áreas aconteceu de forma natural. “Hoje, falando apenas do setor químico, nós produzimos solados para calçados, peças técnicas, espumas para estofados automobilísticos, materiais para confecção, laminados de látex e dublagens industriais. E já temos inclusive um centro de distribuição nos Estados Unidos, para atender os grandes clientes do e-commerce”, salienta Seger.
Relação com a Apple
Quando surgiu a oportunidade de se tornar parceiro da Apple no Brasil, o Grupo Herval já contava com ampla experiência nos setores de comércio, construção, indústria química e operações financeiras. Além disso, o trabalho com tecnologia estava presente na comercialização de celulares e computadores nas lojas taQi e na distribuição de produtos HP. Logo, o espírito de pioneirismo do Grupo Herval foi decisivo na consolidação da parceria com a Apple. Pois bastou mostrar que a organização tinha infraestrutura, know-how e paixão por tecnologia e inovação.
A atitude proativa da empresa brasileira deu certo e o acordo foi fechado. No entanto, mesmo com toda a experiência do Grupo Herval, o salto evolutivo proporcionado pela parceria com a Apple foi gigantesco e sem precedentes. Com o início das atividades da iPlace em 2010, o Grupo passou a lidar com o que havia de mais avançado em tecnologia e experiência do consumidor. Afinal, a Apple preza muito pela excelência no atendimento aos clientes, tanto em suas lojas próprias quanto nos revendedores premium como a iPlace.
Assim, o desafio de se adaptar ao “estilo Apple” logo se transformou em combustível para perseguir e superar metas. Aliás, a missão foi cumprida com louvor, e hoje a iPlace é reconhecida como um exemplo no que se refere aos melhores padrões de atendimento e oferta de produtos Apple.
FAQ – Perguntas Frequentes
A iPlace é uma revendedora autorizada Apple?
Sim. Aliás, mais do que isso: a iPlace é uma Apple Premium Partner, o mais alto nível de reconhecimento da Apple para seus canais autorizados.
Os produtos da iPlace são originais?
Sim. Todos os produtos comercializados pela iPlace são originais e possuem garantia.
A iPlace possui assistência técnica?
Sim. A iPlace conta com assistência técnica autorizada Apple.
